售后与配件

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服务理念

“天联”本着“锐意进取,创造完美”的企业理念,聘请多位国内技术专家,经过长期的不懈努力,打造成一支经验丰富的设计、安装、调试及验证的专业队伍。我们为您的厂房建设提供专业的概念设计、详细设计、工艺设备、洁净管道、自动化系统、安装调试、验证等一体化服务。天联企业拥有完善的技术服务体系和现场服务经验,为用户提供针对用户需求的全套解决方案,以与项目配套的售后服务体系、技术支持手段来保障工程安全、可靠、稳定地运行。

本着“全心、全力、全时”的服务理念,为客户提供优质的产品以及售前、售中和售后全方面的星级服务。 

售前咨询:

天联企业的工程设备专家,为客户提供最佳设备配置方案。

项目设计:

项目工程一旦正式确定,工程技术部就会全面接手。 工程设计专家、销售人员和工程技术经理及生产主任之间定期开展小型洽谈会,了解每个细节,以及高度重视客户意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环,最终获得最佳解决方案。 文件经审核后多方相关负责人签字确认即进入制造和现场施工。

现场安装调试:

天联企业技术服务和安装工程团队现场到达客户指定的地点进行现场安装及调试,并免费为用户培训相关操作人员。

技术培训:

天联企业免费为所涉及的操作人员进行培训工作以及技术咨询。

售后服务:

保修期过后,设备将终生维修。如设备出现故障,我们只收取相应的零部件费、运费、差旅费;

将对每个客户建立专门维护档案与编号。保修、保养记录、问题解决的全过程有文档追踪、登记,可用于查询、跟踪和监督。

配件供应:

ERP系统管理的配件仓库,能够高效、精准地提供客户急需的各种类型配备件。